Dažnai užduodami klausimai

Kada gausiu savo užsakymą?

Dauguma mūsų gaminių siuvami pagal užsakymą, todėl jų paruošimas, priklausomai nuo gaminio, gali užtrukti 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo užimtumo ir turimų medžiagų. Jei atsirastų nenumatytų aplinkybių, nedelsdami su jumis susisieksime. Jeigu užsakymo reikia greičiau, susisiekite su mumis asmenine žinute instagram arba Facebook paskyrose, pažiūrėsime ką galime pasiūlyti.

Kokius pristatymo būdus siūlote?

Lietuvoje, Lenkijoje, Latvijoje ir Estijoje siunčiame per DPD, OMNIVA ir LP EXPRESS. Į kitas Europos šalis – registruotu ir apdraustu paštu. Jei gyvenate už Europos ribų, parašykite mums el. paštu hello@tapubrand.com arba žinutę Instagram'e – rasime geriausią sprendimą!

Ar galima užsakyti individualų gaminį?

Taip, galime pritaikyti dydžius pagal jūsų poreikius. Tokie užsakymai gali kainuoti šiek tiek daugiau. Norėdami pateikti individualų užsakymą, susisiekite su mumis asmeniškai, aptarsime plačiau ir pateiksime pasiūlymą.

Ar galite supakuoti kaip dovaną?

Žinoma! Prieš pateikdami užsakymą, parašykite mums žinutę Instagram'e @tapu.brand arba el. paštu hello@tapubrand.com – susitarsime dėl papildomų sąlygų ir kainos.

Ar priimate grąžinimus?

Tikimės, kad būsite patenkinti savo pirkiniu. Tačiau jei norėtumėte jį grąžinti ar pakeisti, praneškite mums per 7 dienas nuo gavimo el. paštu info@tapubrand.com, nurodydami užsakymo numerį. Grąžinami daiktai turi būti nenešioti, tvarkingi ir originalioje pakuotėje. Individualūs užsakymai negrąžinami. Grąžinimo išlaidas padengia klientas.

Kas nutinka, jei nurodžiau neteisingą adresą?

Jei pateikėte neteisingą adresą, gali tekti padengti papildomas siuntimo išlaidas. Prieš patvirtindami užsakymą, įsitikinkite, kad adresas yra teisingas.

Ką daryti, jei siunta pasimeta?

Jeigu negaunte siuntos, susisiekite su mumis per 15d.d nuo užsakymo pateikimo, mes apsiimsime siuntos dingimo tyrimą, komunikuosime su siuntų tarnybomis ir pasistengsime, kad patirta žala būtų atlyginta.

Ar turiu padengti grąžinimo išlaidas?

Taip, grąžinimo siuntimo išlaidas, taip pat kaip ir importo mokesčius ar muitus padengia klientas.

Turiu kitą klausimą – kaip susisiekti?

Visada laukiame jūsų žinučių! Parašykite mums el. paštu hello@tapubrand.com, žinutę Instagram'e @tapu.brand, arba Facebook'e tapubrand – atsakysime kuo greičiau.